Faltas e atrasos comprometem muito a agenda de qualquer profissional de estética. Muitas vezes é necessário fazer ajustes e reajustes para dar conta de atender todas as pessoas.
Para não perder clientes, e consequentemente dinheiro, possuir uma agenda organizada, e até mesmo flexível, é extremamente essencial.
Acompanhe a seguir algumas dicas para evitar faltas e atrasos dos clientes na sua clínica de estética.
1- Envie lembretes de consulta
Com a correria do dia a dia, os clientes podem se esquecer de comparecer para realizar a primeira consulta ou as sessões de tratamento.
Enviar um aviso com um ou dois dias de antecedência, é uma forma de lembrar quem agendou o procedimento a não confundir os dias e também os horários.
Hoje o WhatsApp ajuda muito a realizar este trabalho. Além de minimizar os atrasos, o profissional sabe quem não poderá comparecer, podendo realizar encaixes e preencher os horários vagos no dia.
2- Tenha um sistema de agendamento eficaz
Ficar anotando tudo em agenda ou papeis já é coisa do passado. Uma clínica inteligente e moderna utiliza bons sistemas de gestão para organizar por completo o atendimento.
Alguns sistemas para clínicas oferecem inclusive sites e aplicativos para que o próprio cliente realize o agendamento. Isso facilita muito a vida do profissional.
Caso ainda não tenha, implante na sua clínica um sistema de gestão completo que vai facilitar muito o seu trabalho.
Leia também: Como gerenciar uma clínica de estética em um só lugar
3- Tenha um planejamento para faltas de última hora
Prevenir imprevistos quando mesmo confirmando um cliente não comparece é essencial. Imprevistos acontecem, mas é possível prevenir algumas situações.
Nesse caso, é preciso ter um plano bem definido para lidar com isso. Implante regras e defina um período de tolerância para atrasos e avisos, reforce que os clientes cheguem na hora certa.
Esclareça sempre aos seus clientes que o comparecimento no dia e horário agendados otimizam também o seu tempo e permitem uma maior agilidade no seu atendimento.
Lembre-se: agilidade no atendimento permite com que você também tenha mais tempo para acompanhar o crescimento da sua clínica.
Caso você precise de alguma informação sobre equipamentos e materiais de estética, saúde e bem-estar clique aqui e converse agora mesmo com um consultor Saudetec.
Continue acompanhando o nosso blog e siga a Saudetec nas redes sociais.Instagram, Facebook, LinkedIn e YouTube. Todas as nossas redes trazem sempre para você as melhores novidades da área de estética. Você fica sempre por dentro de tudo.
